- Conocer y satisfacer sus necesidades.
- Volcar toda la empresa, no sólo comercial.
- Flexibilidad, respuesta.
- El cliente interno, el cliente externo y el
entorno.
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- Filosofía de prevención y anticipación.
- Desarrollar competencias básicas.
- Plan estratégico compartido con el equipo humano.
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- Dirigir contando con las personas.
- Descentralizar decisiones.
- Utilizar la inteligencia de todos.
- Utilizar capacidad de aprendizaje de todos.
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- Reinventar y simplificar procesos.
- Eliminar despilfarro y errores.
- Buscar soluciones, no culpables.
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